Případová studie: MS v hokeji 2009 na Facebooku (1.část)
Přestože se českým hokejistům nepovedlo vybojovat na mistrovství světa ve Švýcarsku žádnou z medailí, představoval stránka hokejového MS na Facebooku dosavadní největší úspěch v oblasti sportu na sociálních sítí u nás. Následující řádky přináší podrobný vhled do výsledků tohoto experimentu, včetně konkrétních čísel.
První část – idea a propagace
V eSports.cz se v drtivé většině svých projektů zaměřujeme na oblast sportu a propojení našich webových aktivit (spravujeme více než 40 webů pro sportovní kluby a provozujeme vlastní web www.onlajny.cz, který byl v březnu 2009 podle návštěvnosti sportovní pětkou českého internetu) s Facebookem je pro nás jedním z hlavních úkolů současné doby. Než začne v září 2009 nová hokejová sezóna, máme v plánu dokončit tvorbu Facebook Pages pro všechny námi spravované weby a vytvořit pro jednotlivé redaktory a zástupce klubů manuál, jak sociální sít využívat v komunikaci s fanoušky.
Stránka pro hokejové mistrovství nám pro tento cíl poskytla neocenitelné zkušenosti a údaje – zkoumat reakce a chování fanoušků na stránce, která má více než 37 tisíc fanoušků je opravdu zajímavé a v některých momentech přineslo opravdu překvapivá zjištění.
Pro začátek trochu dat. Stránka MS v hokeji 2009 byla vytvořena 21. dubna 2009 a ze začátku byla propagována pouze zasláním pozvánky cca stovce lidí z mého okruhu. První dva dny naskakovaly číla o fanoušcích jen pomalu, nicméně po cca třech dnech získala dynamika přírůstku opravdu na síle a vrcholem byl cca čtvrtý den MS, kdy stránka za jeden den přivítala více než 6000 nových fanoušků.
Nakonec se vrcholný počet zastavil na čísle 37573, přičemž aktuálně má stránka o cca 400 fanoušků méně. V celkovém žebříčku Facebook Pages podle služby PageData to stačilo na umístění okolo 880. místa na světě. Přibližně stejný počet fanoušků mají pro zajímavost i krteček nebo Akira Kurosawa 
Původní cíl byl vyzkoušet si komunikaci s fanoušky, ale že bude možné tuto zkoušku provádět s takovýmto počtem, to bylo opravdu nečekané. Dovolím si tvrdit, že na českém internetu ještě nikdo s takovým počtem fanoušků na Facebooku aktivně nepracoval a pokud ano, tak se se svými výsledky nepodělil.
Kromě virální propagace na Facebooku jsme stránku propagovali na našem nejnavštěvovanějším webu Onlajny.cz. Nyní vidím jako chybu, že jsme nesledovali prokliky z této reklamy na Facebook, určitě by bylo zajímavé zjistit, jak je propagace mimo Facebook úspěšná. Podle zkušeností s klubovými stránkami (např. VHK Vsetín), je to docela efektivní způsob – po zveřejnění reklamy na webu www.hc-vsetin.cz se počet fanoušků na Facebooku zdvojnásobil.
Minoritní propagací pak byly textové odkazy na našich klubových webech, které propagovaly MS jako takové.
Díky tomu, že Facebook zatím neposkytuje žádný nástroj, který by dokázal měřit úspěšnost té které propagace, a to ani samotných interních reklam na Facebooku, těžko soudit. Pokud ale máte možnost stránky na FB propagovat kedkoli jinde, zdá se mi propagace mimo Facebook docela efektivní a je to docela paradox, že bych ji doporučil více, než placené reklamy na FB.
Když už mluvím o Facebook Ads, ty nebyly pro tento projekt nijak využity, protože z předchozích testování se zatím neosvědčily. Mimochodem, všimli jste si, jak velké procento reklam na Facebooku obsahuje chyby, překlepy nebo nesmysly? I to, že jednou zadaná reklama nejde nijak editovat, zatím hraje proti reálnému nasazení Facebook Ads k něčemu serioznímu. Nemluvě o absenci daňového dokladu za utracené peníze.
Druhý díl článku se věnuje zkušenosti s tvorbou obsahu pro FB stránku a reakcemi komunity.
Související články (vybráno automaticky):
Tento blog sleduje aktuální dění o Facebooku, nejrozšířenější sociální síti současnosti. Podrobněji o tom, co zde můžete najít,
Jeden komentář